宝生苑
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tel. 0599-43-3624

予約受付 9:00~19:00
(日曜日・祝日9:00~18:00)

よくある
ご質問
Q & A

賢島宝生苑 ご利用に際して

よくあるご質問を掲載しています。

Guidance
基本Q&A

Question. 〉

施設に対するお問合せ窓口の電話番号(メールアドレス)等はどこに記載されていますか?

Answer. 〉

こちらをご参照下さい。

Question. 〉

チェックインの時間は何時ですか?

Answer. 〉

チェックインは15:00~18:00(18:00以降にご到着の場合はあらかじめご連絡ください) チェックアウトは10:00です。

Question. 〉

お子様料金について教えてください。

Answer. 〉

大人料金に対して小学生70%(大人の方に準ずるお食事)、幼児50%(夕食はお子様料理)、添い寝幼児(3歳以上、布団・食事なし)施設使用料2,200円(税込)となります。

※プランにより異なる場合がございます。

Question. 〉

1泊朝食のみはできますか?

Answer. 〉

シーズンにより、1泊朝食付きプランなどご用意している日程もございますので、オンライン予約プランをご確認ください。

Question. 〉

1人でも泊まれますか?

Answer. 〉

シングルルームはございませんが、状況によりご相談に応じます。

Question. 〉

ペットは宿泊できますか?

Answer. 〉

当館では館内へのペットの入館をお断りしております。

 

ペットホテルのご案内(2020年7月1日現在の情報です)

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Dogrun LIBERTY (ドッグラン・リバティ)

〒517-0501 三重県志摩市阿児町鵜方3061-25

TEL 0599-65-7355 https://www.liberty2014.jp

《休日》毎週月曜日と第2土曜日(月曜祝日の場合は火曜) 営業時間 9:00~日没まで

 ※ペットホテル有(詳しくは直接お問い合わせください)

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Question. 〉

館内施設は浴衣で利用できますか?

Answer. 〉

館内は全ての場所において浴衣・スリッパでお過ごしいただけます。

Question. 〉

館内でタバコは吸えますか?

Answer. 〉

客室・パブリックスペースは全て禁煙でございます。

喫煙される際は、喫煙コーナーをご利用ください。

・パブリック棟3階 フロント前ロビー 玄関横

・燦陽棟2階 レストラン英虞のうみ前

・華陽棟1階 宴会場横

Question. 〉

お部屋に空調はありますか?

寒いとき・暑いときは何か借りられますか?

Answer. 〉

空調はございますが、当館の空調設備は館内一括管理となっております。

お部屋ごとにお客様ご自身での冷暖房の切り替えができません。

 

毛布もしくは扇風機の貸出がございますので、ご希望の際はフロントまでお気軽にお申し付けください。

※毛布・扇風機は数に限りがございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

Guetroom
お部屋について

Question. 〉

禁煙客室はありますか?

Answer. 〉

2021年4月より全客室禁煙とさせていただいております。
喫煙される場合は、3階玄関横と2階レストラン英虞のうみ前に喫煙コーナーをご利用ください。
パブリックスペースも全て禁煙でございます。

Question. 〉

洋室はありますか?

Answer. 〉

基本は全て和室です。

※一部ベッド付の客室(特別室・ベッド付き和室)はございます。

Question. 〉

お部屋のアメニティーについて

Answer. 〉

基本は・手洗いフォーム・シャワーキャップ・綿棒・歯ブラシ・くし(コーム)・カミソリがございますが、部屋タイプ等によりセット内容が異なりますので詳しくはお問合せ下さい。

Question. 〉

お部屋にオムツ用のゴミ箱はありますか?

Answer. 〉

ご予約の際にお申し付けいただきますと、ご用意いたします。

Question. 〉

お部屋のお風呂は温泉ですか?

Answer. 〉

客室内のお風呂は沸かし湯でございます

Cuisine
お料理について

Question. 〉

夕食時の追加料理はありますか?

Answer. 〉

夕食時の会席料理の他にご追加料理もご用意しております。

メニューに関してはTOPページお知らせ欄をご覧くださいませ。

 

※事前にご注文いただくとスムーズにご提供させていただけます。

※レストランオーダーストップ 20:30(部屋食 20:00)

※季節によりメニュー内容が変わります。

Question. 〉

アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか?

 

Answer. 〉

できる限りではございますが対応いたしますので、ご宿泊日の5日前までにお電話・メールにてご相談ください。

ご申告が前日・当日になりますと、料理内容の変更をお断りする場合や、追加料金を頂戴する場合がございます。必ずご予約時にご連絡ください。

※元のお献立より品数が少なくなることもございます。ご理解・ご了承のほどよろしくお願いいたします。

Question. 〉

子供用の食事はありますか?

Answer. 〉

大人料金に対して、70%のお子様は大人の方に準じたお食事内容をご用意致します。

大人料金に対して、50%のお子様はハンバーグ・海老フライ・から揚げ等を中心としたお子様ランチをご用意致します。

添い寝のお子様でご夕食をご追加の場合、お子様用メニューをご用意しております。

≫≫≫「お子さまメニューのご案内」はこちら

 

※一部プランについては子供設定が無いプランや、料金設定が異なるプランがございます。(詳しくは宿泊施設・プラン販売店様にお問合せ下さい)

Venue / Service
お食事会場・サービス関連

Question. 〉

食事時間は何時ですか?

Answer. 〉

17:30~21:00の間となります(夏季17:00~)。当館へは19:30までにご到着ください。

※レストランでのお食事は①17:30~ ②19:30~の2部制になります。あらかじめお選び下さい。(シーズン・食事スタイルによって①17:00 ②19:00の2部制もございます)

Question. 〉

記念日にケーキなどは準備できますか?

Answer. 〉

外注でございますが、ケーキ、花束等をご手配させていただきます。

※ご宿泊日5日前までに直接お電話にてご連絡下さい。メッセージ等につきましては係りにお問合せくださいませ。

※2025年1月19日(日)~25日(土)の日程は、ケーキのみご手配いたしかねます。あらかじめご了承ください。

 

またご長寿のお祝いの際はちゃんちゃんこの貸し出し(赤:無料、黄/紫:有料)を承っております。

※数に限りがございますので、ご利用の場合は事前にご連絡くださいませ。

Question. 〉

バリアフリーの対応はありますか?

Answer. 〉

就寝時ベッドが必要な場合、簡易ベッドをご利用いただけます。(数に限りがございますので予約制でございます)

また車椅子の貸し出しもできますのでお申し付け下さい。

 ※客室には多少の段差がございます。

Question. 〉

バリアフリートイレはありますか?

Answer. 〉

3階 売店横にございます(館内は1か所)

Question. 〉

ランドリーサービスはありますか?

Answer. 〉

最寄りのコインランドリーをご案内申し上げます。(お車が必要です)

Question. 〉

近くにコンビニはありますか?

Answer. 〉

賢島駅構内にコンビニがございます。 営業時間が限られております(早朝、深夜は営業していません)

24時間営業のコンビニはお車で10分ほどです。

Question. 〉

インターネットの接続環境はありますか?

Answer. 〉

客室内・ロビー・レストラン・各宴会場ともにWi-Fi接続にて ご使用いただけます。パスワードは客室にてご案内しております。

Wi-Fi接続についてのご案内

Question. 〉

レストランにベビーカーを持ち込めますか?

Answer. 〉

はい、お持ち込みいただけます。

Hot  spring
温泉について(ご利用やサービス、入浴場の注意について)

Question. 〉

大浴場・温泉で子供の混浴が可能な年齢は何歳までですか?

Answer. 〉

賢島宝生苑がある「三重県」では、各地方自治体の制定する公衆浴場条例において6歳以下とされています。(令和4年7月1日より)

Question. 〉

日帰り入浴はできますか?

Answer. 〉

日帰り入浴のみもご利用いただけます。※2021年4月23日より

<料金>

・大人(12歳以上)2,000円(入湯税込)

・小人(4歳以上) 1,000円

※フェイスタオル付き、バスタオル貸出有り

<時間>

12:00~17:00(このお時間帯以外はご宿泊者様専用となります)

※浴場整備等により変更の場合あり

 

また、お食事をご利用いただいたお客様に限り、通常1,250円(入湯税込)、小学生600円にてご利用いただけます。

事前予約制の季節替わり・月替わり昼食をご利用のお客様は、優待料金700円(入湯税150円含む)にてご入浴いただけます。

Question. 〉

大浴場は何時まで入れますか?

Answer. 〉

12:00~24:00、翌日5:00~9:00

 ※浴場整備等により変更の場合あり

 ※但し、日帰り入浴をご利用の場合は12:00~17:00のお時間帯に限らせていただきます。

Question. 〉

大浴場の男女入れ替えはありますか?

Answer. 〉

当館では男女の大浴場入れ替えは行っておりません。

Question. 〉

温泉の泉質と効能について教えてください。

Answer. 〉

泉質:ナトリウム-塩化物・炭酸水素塩温泉(低張性・弱アルカリ性・高温泉)。

効能:神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、うちみ、くじき、慢性消化器病、痔疾、冷え症、病後回復期、疲労回復、健康増進等。

Question. 〉

温泉はかけ流しですか?

Answer. 〉

かけ流しではございません。

加温・循環ろ過式 (加水なし)です。

Question. 〉

妊娠中でも入浴できる温泉ですか?

Answer. 〉

長湯をなさらなければ大丈夫とは思いますが、妊娠初期と妊娠末期の方はご遠慮いただければ幸いです。

Question. 〉

赤ちゃんも入浴できますか?

Answer. 〉

浴場にベビー用バスチェア、脱衣所にベビーベッドを備えておりますので、ご利用ください。

 ※数に限りがございますので予めご了承くださいませ。

Others
その他、お問い合わせが多い質問について

Question. 〉

チェックイン前やアウト後に荷物を預けられますか?

Answer. 〉

フロントにてお預かりいたします。

Question. 〉

志摩スペイン村のオフィシャルホテルパスポートとはなんですか?

 

また、宿泊の当日に旅館へ寄らずに、直接志摩スペイン村へ行く予定なのですが

その場合はパスポートをどう買えばいいですか?

Answer. 〉

オフィシャルホテルパスポートとは、

志摩スペイン村のオフィシャルホテルでのみ販売しているお得なパスポートです。

【料  金】3,800円(税込) ※小人・中人・大人・シニアとも一律料金

【販売場所】賢島宝生苑 フロント ※チェックイン時間前でも購入可能

【利用期間】宿泊当日または翌日のどちらか1日

 

 

ご宿泊当日に当館へ立ち寄らず志摩スペイン村へ直行される場合は、

志摩スペイン村エントランスのチケット売り場にて通常のパスポート(1DAY)を現金でご購入いただき、ご入園ください。

パスポート購入時の「レシート」と「使用済みのパスポート」をチェックインの際にフロントにご提出いただきますと、差額の返金を行っております。

 

志摩スペイン村窓口で現金でご購入のパスポートのみの対応となります。コンビニ・インターネットなどでご購入の場合は対応いたしかねます。

※「レシート」「使用済みパスポート」の2点がない場合は対応いたしかねます。

※当館の「パスポート付き宿泊プラン」ご利用の場合も、上記の返金対応をしております。

 

不明点などございましたら直接お問い合わせください。

Question. 〉

電車利用にて宿泊を予定しています。スペイン村へのアクセスを教えて下さい。

Answer. 〉

志摩スペイン村⇔賢島宝生苑 間の三重交通路線バスを無料でご利用いただけます。

「無料乗車券(片道分)」を当館フロントにてお受け取りのうえご乗車ください。

なお運行時間はシーズンにより異なる場合がございます。

※志摩スペイン村から当館へお越しの際は、志摩スペイン村のエントランス窓口にて

当館へご宿泊の旨をお伝えいただきご乗車ください。

※途中下車無効

Question. 〉

食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?

Answer. 〉

申し訳ございませんがご遠慮いただいております。

Question. 〉

駅からの送迎はありますか?

Answer. 〉

最寄駅「近鉄賢島駅」より、当館無料送迎バスが毎時3便定期的に往復しております。 ※ご予約不要

 

▼近畿日本鉄道ホームページ (賢島駅構内図イメージ)

http://www.kintetsu.co.jp/soukatsu/kounai/kashikojima.html

Question. 〉

駐車場はありますか?有料ですか?

Answer. 〉

玄関前に駐車場がございます。無料でご利用いただけます。

Question. 〉

先に荷物を送る場合はどうすればいいですか。

Answer. 〉

送り状にご宿泊日ご予約名を必ずご記入いただき当館フロント宛てにお送りください。

当日までフロントにてお預かりいたします。

ご宿泊日・ご予約名の記載がない場合、また該当のご予約が見当たらない場合は

送り状のご連絡先に確認のお電話をする場合がございますので予めご了承ください。

 ※尚、衣類、書類等に限ります。保管が難しいものはお荷物の中に入れない様お願いいたします。

 ※ツアーや団体でのお申し込みの場合は、ツアー名または団体名もご記入ください。

 

Question. 〉

電子レンジはありますか?

Answer. 〉

客室にはございませんが、フロントロビーに設置しております。

ご自由にご利用いただけます。

 

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